天冷，暖氣卻不熱乎。進入供暖季以來，萊山區(qū)多個小區(qū)的居民撥打89000民生服務(wù)熱線反映家中供暖溫度不達標。

日前，萊山區(qū)89000民生服務(wù)中心協(xié)調(diào)區(qū)城管局、住建局以及區(qū)內(nèi)的供暖企業(yè)和相關(guān)小區(qū)的物業(yè)公司、開發(fā)商對存在問題的小區(qū)進行了排查并現(xiàn)場檢修，為200戶居民解決供暖問題。

組建排查小組挨戶排查“冷暖氣”

“我們家的暖氣一直不熱，鄰居也存在這個問題”、“家里的溫度比去年同期低很多”……記者在89000的群眾來電記錄里看到，在11月下旬，不少居民反映家中暖氣不熱。

“當(dāng)時反映供熱不達標的投訴電話非常多，最多的時候一天能接到50多個投訴電話。”89000民生服務(wù)中心的負責(zé)人告訴記者，這些投訴電話不僅涉及到一些新建小區(qū)，也包括一些供暖多年的老小區(qū)。

“針對這一問題，我們把相關(guān)情況及時反映給了區(qū)城管局，區(qū)城管局也高度重視，組織區(qū)內(nèi)供暖企業(yè)成立供暖排查小組。”89000民生服務(wù)中心的負責(zé)人告訴記者，為了更好地為群眾排憂解難，11月30開始，在89000協(xié)調(diào)下，區(qū)城管局、區(qū)住建局、供熱企業(yè)、物業(yè)公司、開發(fā)商、小區(qū)物業(yè)單位等供熱有關(guān)單位分別到萬象城、福地隆城、保利香榭里、中鐵逸都、鳳凰山莊、南山麗景、四季花城、天合城、萬光府前、德尚世家、暖山國際等多家小區(qū)進行現(xiàn)場辦公。

違規(guī)安裝循環(huán)泵導(dǎo)致單元不熱

在福地隆城小區(qū)，供暖排查小組為存在問題的業(yè)主現(xiàn)場解決問題時發(fā)現(xiàn)，福地隆城小區(qū)為新建小區(qū)，小區(qū)入住率較低，部分業(yè)主因暖氣不熱大量放水導(dǎo)致清泉供熱公司管網(wǎng)內(nèi)存水低于警戒值，自動觸發(fā)斷水保護，經(jīng)供熱公司調(diào)試后，業(yè)主家中溫度已明顯提升。

在萬象城小區(qū)、德尚世家、萬光府前花園，供暖排查小組在進行問題排查時發(fā)現(xiàn)，三個小區(qū)存在的主要問題是供暖管道入戶濾網(wǎng)堵塞和管道內(nèi)滯氣，經(jīng)供熱公司清洗調(diào)試后，供暖各項指標恢復(fù)正常。

“我們在排查時發(fā)現(xiàn)，有的住戶家中因為裝修問題阻礙的暖氣的散熱，個別住戶家中違規(guī)安裝了循環(huán)泵，導(dǎo)致整個單元的供暖受到了影響。”東昌供熱的工程師告訴記者，對于這些現(xiàn)象他們也為住戶提出了整改意見，并對私自加裝循環(huán)泵的行為進行了關(guān)停。

提醒：暖氣請勿自行大量放水

“現(xiàn)在家里的溫度已經(jīng)上來了，基本達到了往年供熱的效果，這次現(xiàn)場解決問題我非常滿意”、“家里溫度已經(jīng)達標，我非常滿意。”……昨天，在89000民生服務(wù)中心的群眾反饋記錄中，記者看到居民對這次的現(xiàn)場辦公現(xiàn)場解決問題都表示滿意。

“目前，我們已經(jīng)解決了200多戶居民的供暖問題，現(xiàn)在類似的投訴已經(jīng)明顯減少。”89000民生服務(wù)中心的工作人員說。在此，89000提醒廣大市民，現(xiàn)供暖已進入平穩(wěn)期，若仍感到家中暖氣不熱時，請聯(lián)系物業(yè)或供熱公司，請勿自行大量放水，以免造成不必要的麻煩。